Exclusão de dados — redes sociais das marcas ProShows
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Se você comentou em uma publicação ou mandou mensagem para uma das marcas da ProShows no Instagram ou no Facebook, pode pedir que apaguemos os dados que guardamos sobre isso.
Como pedir
Envie um e-mail para contato@proshows.com.br com:
- o seu nome de usuário no Instagram ou o nome do seu perfil no Facebook;
- a marca com que você falou, se lembrar;
- se quer apagar tudo, só os comentários ou só as mensagens.
Para proteger você, podemos pedir que confirme o pedido pela própria conta — por exemplo, mandando para a marca uma mensagem com o código que enviarmos por e-mail.
O que acontece
- Se um comentário seu ainda estiver publicado numa publicação da própria marca no Instagram, a equipe o apaga de lá primeiro e só depois apaga os dados do Starforge.
- Apagamos do Starforge os comentários e as mensagens associados à sua conta, em todas as marcas, junto com as notas internas de atendimento escritas sobre eles — e o texto guardado como registro de moderação, se a equipe já tiver apagado algum comentário seu.
- Seus dados deixam de entrar em qualquer amostra usada para avaliar a qualidade do atendimento.
- Cópias de segurança expiram sozinhas em até 35 dias.
- Confirmamos a exclusão por e-mail em até 15 dias.
O que não conseguimos apagar por você
Fora das publicações das próprias marcas, o que continua publicado no Instagram ou no Facebook — um comentário seu em outra publicação, a conversa no seu aplicativo — fica sob controle da Meta e da sua conta. Você pode apagar diretamente no aplicativo.